Política de Privacidade
Como tratamos e protegemos os seus dados pessoais
Índice
1. Introdução 2. Responsável pelo Tratamento 3. Dados que Recolhemos 4. Finalidades do Tratamento 5. Fundamentos Legais 6. Cookies 7. Partilha de Dados 8. Conservação dos Dados 9. Os Seus Direitos 10. Segurança 11. Contacto1. Introdução
A EliteCaixilharia respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e demais legislação aplicável.
Esta Política explica que dados recolhemos, para que fins os utilizamos, com quem os partilhamos e quais os seus direitos. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de nos fornecer qualquer dado pessoal.
2. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Empresa: EliteCaixilharia, Lda.
- NIF: 123 456 789
- Morada: Rua da Construção, 123 — 1200-001 Lisboa, Portugal
- Email: privacidade@elitecaixilharia.pt
- Telefone: +351 912 345 678
3. Dados que Recolhemos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários às finalidades descritas nesta política:
| Categoria de Dados | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome, NIF | Formulários do site |
| Dados de contacto | Email, telefone, morada | Formulários do site |
| Dados do projeto | Medidas, material, cor, tipo de vidro, localização | Formulário de orçamento |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas | Cookies e análise |
| Imagens | Fotos do espaço (envio opcional) | Formulário de orçamento |
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços — elaboração de orçamentos, agendamento de visitas técnicas e execução de projetos.
- Comunicações — resposta a pedidos de informação, contactos e acompanhamento pós-venda.
- Gestão de clientes — histórico de projetos, faturas e garantias.
- Marketing — envio de novidades e ofertas (apenas com o seu consentimento prévio).
- Melhoria do site — análise de utilização, sempre que possível de forma anonimizada.
5. Fundamentos Legais
O tratamento dos seus dados baseia-se nos seguintes fundamentos legais previstos no RGPD:
- Consentimento (art.º 6.º, n.º 1, alínea a)) — para o envio de comunicações de marketing.
- Execução de contrato (art.º 6.º, n.º 1, alínea b)) — para a prestação dos nossos serviços.
- Obrigação legal (art.º 6.º, n.º 1, alínea c)) — para fins fiscais e contabilísticos.
- Interesse legítimo (art.º 6.º, n.º 1, alínea f)) — para a melhoria dos nossos serviços e segurança.
6. Cookies
Este site utiliza cookies para garantir o correto funcionamento e melhorar a sua experiência. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador.
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento do site, preferências de tema | Sessão / persistente |
| Preferências | Lembrar as suas escolhas (idioma, tema claro/escuro) | Até 12 meses |
| Analíticos | Compreender como o site é utilizado | Até 24 meses |
Pode optar por aceitar ou rejeitar os cookies não essenciais através do aviso apresentado na sua primeira visita ao site.
7. Partilha de Dados
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Os seus dados poderão ser partilhados apenas com:
- Entidades subcontratadas — fornecedores de serviços de alojamento, email e faturação, sempre ao abrigo de contratos de confidencialidade.
- Autoridades competentes — quando tal seja exigido por lei ou por ordem judicial.
8. Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos:
- Dados de contacto e orçamentos: 24 meses após o último contacto.
- Dados de clientes e faturas: 10 anos (prazo legal de conservação fiscal).
- Dados de marketing: até retirada do consentimento.
- Dados de cookies: conforme a tabela acima.
9. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Direito de acesso — saber que dados temos e como os utilizamos.
- Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") — pedir a eliminação dos seus dados.
- Direito à limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
- Direito de portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado.
- Direito de oposição — opor-se ao tratamento, incluindo para fins de marketing.
- Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email privacidade@elitecaixilharia.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — através de www.cnpd.pt.
10. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo encriptação em trânsito (HTTPS), controlo de acessos e formação da nossa equipa.
11. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- Email: privacidade@elitecaixilharia.pt
- Telefone: +351 912 345 678
- Morada: Rua da Construção, 123 — 1200-001 Lisboa